Viele Menschen sind unsicher, ob sie den Schlüsseldienst sofort bezahlen müssen oder ob eine spätere Begleichung der Rechnung möglich ist. Grundsätzlich gilt: Handelt es sich um eine Dienstleistung, die sofort erbracht wird – wie eine Türöffnung –, darf der Schlüsseldienst in der Regel auch eine sofortige Zahlung verlangen.
Das bedeutet, dass Sie in den meisten Fällen direkt nach erledigter Arbeit zahlen müssen, entweder in bar oder per Karte. Allerdings sollte Ihnen der Schlüsseldienst vor der Ausführung einen verbindlichen Preis nennen. Bei seriösen Anbietern wie SDA Schlüssel- und Sicherheitstechnik ist es üblich, diesen Preis vorab am Telefon zu besprechen und anschließend auf der Rechnung transparent auszuweisen.
Rechtliche Grundlage:
Nach deutschem Recht (§ 641 BGB) ist der Werklohn nach Abnahme des Werkes fällig. Bei einer Türöffnung bedeutet dies, dass der Betrag sofort nach der erfolgreichen Öffnung gezahlt werden muss. Eine spätere Überweisung ist nur dann üblich, wenn dies vorher ausdrücklich vereinbart wurde.
Tipps für Kunden:
- Vorab klären, welche Zahlungsmethoden akzeptiert werden. So vermeiden Sie, in der Nacht noch nach einem Geldautomaten suchen zu müssen.
- Immer eine Quittung verlangen. Diese benötigen Sie ggf. für Ihre Versicherung.
- Keine Zahlung ohne Rechnung. Eine ordentliche Rechnung schützt Sie vor späteren Streitigkeiten.
Was tun bei überhöhten Forderungen?
Sollte der Preis deutlich von der vorherigen Absprache abweichen oder Sie den Eindruck haben, abgezockt zu werden, können Sie die Zahlung unter Vorbehalt leisten. Das bedeutet, dass Sie auf der Quittung vermerken lassen, dass Sie den Betrag nicht anerkennen und eine Prüfung veranlassen.
Versicherungsaspekt:
Wenn eine Versicherung die Kosten übernimmt, muss der Kunde oft trotzdem in Vorleistung treten. Die Erstattung erfolgt in der Regel erst nach Einreichung der Rechnung. Auch in diesem Fall ist eine vollständige und detaillierte Rechnung wichtig.
Fazit:
Ja, in den meisten Fällen müssen Sie den Schlüsseldienst sofort bezahlen. Ein seriöser Anbieter wie SDA Schlüssel- und Sicherheitstechnik wird jedoch immer dafür sorgen, dass Sie vorab wissen, welche Kosten auf Sie zukommen, und Ihnen eine ordentliche Rechnung aushändigen.